出海大进军遇冷，读懂“游戏支付”开始成为变局关键？

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　　过去几年，“不出海，就出局”几乎成为业内开发者的共识。但不可否认，历经市场红利消退、全球经济持续下行、隐私政策新变化等多重因素的冲击，当前出海大环境渐难已是公认现象。

　　游戏工委《2023年中国游戏产业报告》显示，今年自研产品海外实销收入163.66亿美元，基本维持在千亿级别，产值规模却继续呈现下降趋势。更为本质的原因在于：出海从快速发展的野蛮生长阶段进入精品化阶段，多元化业务突破成为破局之道。

　　这不单单指代海外发行产品选择的多样化，更意味着除了研发、获客等常规环节外，支付运营、出海基建也是游戏公司业务多元化拓展的重要落脚点。

　　去年的中国游戏产业年会游戏趋势论坛上，全球金融科技平台Adyen和伽马数据联合发布《中国游戏出海支付研究报告》(以下简称《报告》)，重点介绍中国游戏企业在出海进程中容易被忽视、却愈发关键的一个重要出海基建环节——游戏支付。

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被忽视的出海知识：趋于复杂的全球支付体系

　　越来越多证据表明，随着中国游戏出海进入深水区，支付已经成为发行商布局海外市场的重要环节。然而，出海进程如火如荼的同时，国内游戏业普遍缺乏对现有全球支付体系的清晰认知，亟需查缺补漏。

　　《报告》显示，出海收入约5成集中在美、日两个成熟地区。包括支付在内的精细化运营，有助于培育本地化服务竞争优势，推动出海游戏企业在竞争激烈的成熟市场中破局。反观东南亚、拉美等新兴市场，由于缺乏经验，围绕运营、获客、支付等环节的本地化能力将成为关键。

　　据悉，企业在选择支付方式时，首先需要考虑支付成功率，且支付成本、安全性、便捷性等因素均是半数以上企业重点考虑的要素。复杂考量背后的潜台词是——相比于国内为稳定的支付环境，海外市场支付生态往往更为复杂，意味着出海游戏企业的支付体系建设面临更大的挑战。

　　全球支付体系的复杂性，主要体现在地区多元化上。即不同地区的差异性特征显著，几乎每个地区相对常见的支付形式都在五种以上，且地区间主流支付方式也存在差异。发行商需要根据本地市场情况进行评估、对症下药，大大增添了企业深度出海的难度。

　　先来看成熟市场：如美国支付环境中，75%都是通过借记卡和信用卡进行。游戏方面，PC端支付上银行卡和PayPal仍然强势，其次是苹果和谷歌钱包;在日本，银行卡支付占较大比例，但现金使用率也偏高。如Konbini(便利店现金支付)是日本常见的支付方式，游戏等虚拟交易也开始尝试。

　　反观新兴市场的主流支付方式，则完全不同：东南亚国家银行卡渗透率普遍较低，随着各国数字化改革，快速发展的本地电子钱包成为游戏支付长期有效的策略;拉美地区的现金支付仍占据一定地位，但开始涌现一批新型支付方式，如哥伦比亚的PSE，尤其巴西Pix支付系统渗透率已超过80%。

　　《报告》进一步指出：以银行卡支付为大头的国家(欧美日韩等)，需要重视银行卡支付优化空间;对于新兴市场本地支付方式“开花”的情况，则需要考虑通过一体化平台聚合更多支付方式、降低对接成本。

跨端、降本增效兴起，三方支付服务重要性凸显

　　游戏支付之于出海的重要性，在当下显得弥足珍贵。身处全球游戏市场增长渐缓的大环境下，研发费用、流量成本等维度的投入持续提升，给出海厂商带来更大的生存压力。当出海举步维艰，降本增效成为游戏企业的普遍诉求。

　　有头部游戏出海企业CTO认为：出海游戏支付优化可能是在当前大盘增长放缓情况下，ROI回报最高的环节之一。在GameLook看来，相比其他环节如研发投放的大投入，游戏支付的小投入可以“撬动”可观的收益优化。由此滚动的一连串降本增效收益，值得行业重视。

　　这也是越来越多头部企业正在尝试的方向，但从现实层面来说，支付其实仍是目前游戏出海的一大痛点。

　　《报告》显示，用户充值/支付体验较差，成为超六成企业眼中海外支付环境的最大问题。同时，支付安全性、平台官方支付渠道限制、支付成本和支付合规，也是受访企业重点关注的问题。

　　例如，欺诈、信息安全泄露等问题经常让出海企业因此遭受损失;平台官方支付渠道费率较高，容易影响支付成本;以及各地区法规复杂多变，且拥有相关人才的厂商较少，因此45.5%的受访企业相当重视支付合规问题。

　　这意味着，在出海游戏支付优化上，发行商往往需要选择更均衡且全面的解决方案。

　　值得引起重视的还有，自《原神》《Among Us》等跨端产品走红后，全球范围内的多端游戏愈发普遍，首发即登陆PC、移动端和主机等多个平台，正在成为游戏行业的新标准。但这也为游戏支付带来了全新挑战：

　　随着多端游戏趋势的迅速扩散普及，三方支付随即成为一道“必考题”。区别于手游支付进入Google和Apple的“黑盒”，这需要厂商自行运营支付，其中的优化空间需要重点关注。

　　正如《报告》所提到，目前游戏企业的支付份额中，六成游戏企业三方支付通道占比超30%，已成为游戏企业的主流选择。不过，部分企业提到当前第三方平台资质与管理、客户服务质量、一站式解决方案等维度存在不足，如何筛选专业的三方支付平台愈发关键。

　　考虑到全球支付体系的复杂性，且受当前的跨端、降本增效等行业浪潮影响，今后是否具备本地收单牌照和资质、是否支持通过一体化平台接入全球百种支付方式……将成为游戏行业支付服务商的挑选标准。

出海迈入精细化阶段，支付优化拥有更大价值

　　过去几年，一路狂飙的游戏出海，在游戏圈掀起了一场浩浩汤汤的全球化浪潮。从产品出海，到人才、技术乃至整个团队出海，“不出海，就出局”仿佛悬在每个厂商头顶的达摩克利斯之剑。

　　如今，伴随海外市场增长放缓，中国游戏出海已经走过野蛮生长阶段，不得不进行更精细化的布局和转型。一方面积极进行横向探索，以期在东南亚、中东非等新兴市场打造下一块出海重点区域;另一方面则是向下深挖，迈入本地化运营2.0阶段，拓展出海基建的多元业务布局。

　　《报告》显示，优化和提升支付环节本身就有助于营收增长，对于处在高速发展期的出海游戏企业来说，支付优化的贡献度可能会更高。也就是说，支付已不再只是业务流程中单独的一环，亦或是单纯的基础设施要素，而是可以成为推动用户增长的引擎。

　　因此，游戏企业需要持续提升对充值渠道的把控能力。《报告》进一步指出，自建官方渠道能够满足企业降本增效需求、顺应多端发展和互通趋势，更有利于加强厂商和玩家的联系，正在成为解决出海游戏业务多元化需求的方向之一。

　　支付的多维度潜在价值，也有待出海游戏企业的长期布局和进一步挖掘探索。期间，专业的三方平台固然拥有解决支付问题的方式和资源，但也存在不小挑战。

　　如何筛选评估专业的支付服务商，满足出海企业改善本地化服务、实现长期发展的需求，甚至让“支付”成为游戏业务的核心竞争力之一，便成为以Adyen为代表的一站式国际支付平台推出的背景。

　　《报告》也为出海游戏企业评估支付服务商、建立合理的筛选机制，提供了部分参考维度：

　　如在以银行卡支付作为“重头戏”的美日韩等热门市场，游戏企业评估支付合作伙伴时需重点关注：是否拥有全球各国本地收单牌照。同时从技术实力、数据分析、团队服务等多方评估平台能力，是否能直连最上游，对支付数据和信息拥有“第一手资料”等。

　　据悉，超6成企业希望能聚合多种支付渠道，帮助企业提升资源整合能力。因此，银行卡支付以外，是否支持全球多种本地支付方式，是否可以通过单一平台聚合更多支付方式，而无需与多家支付服务商合作，同样是重要指标。

　　支付成本同样是出海企业相当重视的因素，《报告》显示，近半企业希望支付成本透明合理、结算流程清晰可控。优化支付体验，提升支付透明度与合理计费模式并提供交易报告，帮助企业降低费用、提升成功……都是筛选三方平台需要重点判断的细节。

　　机遇与挑战并存，总是游戏出海时刻面对的话题。如何以巧劲化解困境、提前站稳风口把握机会，是每个出海厂商需要时刻面对的挑战。相比研发、发行等常规环节，在当前行业语境下，探索游戏支付优化愈发需要出海厂商重视。

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VIA:http://www.gamelook.com.cn/2024/01/537288